【技術サポート U502】 プリントコアが認識されない、プリントコアの交換ができない_UltiMaker_Sシリーズ／3シリーズ

下記の手順を実施して下さい

1. プリンター本体の電源を切った状態で、本体背面の押し出し機(エクストルーダー)のレバーを上に上げロードされている素材を手動で引き抜いて下さい。
   ※ボーデンチューブ内に素材が残っている場合はこちらの記事を参照の上素材を取り出してください。
2. 素材を取り出すことで、プリントコアの着脱が可能になります。 本体の電源を入れ直し複数回着脱を行うことで認識するか確認を行ってください。

改善が見られない場合

上記手順でプリントコアが認識されない場合は以下の手順を行ってください.

1. 他のプリントコアが認識されるかの確認
   ※アクセサリーキットに予備のプリントコア(AA0.4)が一つ付属しております
2. 本体ファームウェアのアップデート

・他のプリントコアが認識された場合
当該コアが故障している可能性が考えられます。新しいプリントコアをご購入ください。

・他のプリントコアが認識されない場合
プリントヘッド等本体側での不具合が考えられますので、 弊社サポートチームまでご連絡ください。
詳しい技術サポートについてはこちらをご参照ください。