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【技術サポート F207】 USB接続を行った際にPreformからデータやファームウェアファイルが送信できない、もしくは有線接続が認識されない_Formlabs_全機種
下記のいずれかの機種でUSB接続を行った際にPreformからデータやファームウェアファイルが送信できない、もしくは有線接続が認識されない
※この記事は下記に記載の機種に関する技術サポートについて記載しています
Form2
Form3
Form3L
下記の対処方法をご確認ください。
- USBケーブル関連
- PreFormと共にインストールされるBonjourを再インストールすることで改善する場合がございます。
- セキュリティの関係でUSBがご使用いただけない場合もUSBからデータの送信はできません。
セキュリティ担当者様にご確認ください。
- Ethernet関連
- PCとプリンターを直接LANケーブルで繋がれるケースがございます。Ethernetを介した直接接続には対応しておりません。
ローカルエリアネットワークを経由して頂く必要がございます。
※ネットワークを経由する場合、企業様等のセキュアなネットワークの場合、個別にセキュリティ対応して頂く必要がある場合がございます。
- PCとプリンターを直接LANケーブルで繋がれるケースがございます。Ethernetを介した直接接続には対応しておりません。
改善が見られない場合
製品の不具合については、Formlabs社サポートまでご連絡をお願いいたします。
Form2のメーカー再生済み品につきましてはメーカーサポートの終了時期が近付くに伴い流通量が減少しております。
Form3+などへのアップグレードをご検討ください。
弊社の技術サポートについてはこちらをご参照ください。