Robotics社製製品の保守サービス停止のご案内

平素は弊社製品にご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、弊社が過去に販売いたしましたRobotics社製品につきまして、ご案内があり投稿させていただいております。
Robotics社製品をご購入いただいた皆様にはご心配をおかけする事態となっておりますことを深くお詫び申し上げます。

1. 現状について

2023年10月より、製造元である米国Robotics社との連絡が取れない状態が続いております。これを受け、弊社では既に同社製品の新規販売を停止し、ウェブサイト上の販売ページも閉鎖しております。

現状、修理に必要となるほとんどの部品が入手不可能な状況です。メーカーからのサポートが得られないため、機器の修理におきましても100%の動作を保証することが難しい状態となっております。

2. 今後の保守サービスについて

誠に不本意ではございますが、今後の保守サービスを以下の通り変更させていただきます。

• 現在、年間保守契約を締結されているお客様 ご契約期間の満了まで、引き続き技術サポートを含む保守サービスを提供いたします。契約期間の満了をもちまして、保守サービスは終了とさせていただきます。
• 年間保守契約を締結されていないお客様 2025年8月31日をもちまして、全ての保守サービスを終了させていただきます。

長年にわたりご愛顧いただきました製品がこのような事態となり、お客様には大変なご迷惑をおかけいたしますこと、重ねてお詫び申し上げます。残された期間、できる限りのサポートをさせていただきますので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。