技術サポート
技術サポート情報
お問い合わせ
Brule技術サポートにお問い合わせの際は、お客様情報と右記事項を記載の上、support@brule.co.jpまでメール頂きますようお願いいたします。サポートに関しては午前10時から午後18時まで承っております。また大変お手数ですが、事前に各メーカーの技術サポート情報をご確認の上、お問い合わせくださいますようお願いいたします。
Brule修理対応
弊社にて修理作業を承る場合、下記の内容をご留意の上、修理品の送付をお願い申し上げます。
また、修理対応につきましてはまず弊社サポートチームまでご連絡をお願い申し上げます。
修理費について
修理費は下記の「修理工賃」と「機材返送費」を基本とし、交換部品が必要な場合は別途部品代を加算させて頂きます。
- ・修理・返送費に関してはお問合せください。support@brule.co.jp
修理期間について
気候の変化により大変込み合っており、14～30営業日で修理を承らせて頂いております。ご迷惑をおかけして申し訳ありません。機材の状況によっては、別途お時間を頂戴する場合がございますのでご了承ください。
製品本体の送付について
製品本体は下記住所までお送り下さい。
※送料はお客様負担でお願い申し上げます。
〒110-0011 東京都台東区三ノ輪1丁目2
8-10 丸嶋ビル 8F
Brule Supportチーム宛
輸送について
輸送時は必ず納品時の箱と緩衝材をご利用下さい。既にこれらを破棄されている場合は任意の梱包材をご利用頂けますが、製品は精密機械でございますので梱包には十分ご注意下さい。
※Fromlabs社製品をご利用のお客様でメーカー再生品との交換を行う場合、納品時の箱が無い場合は別途箱代20,000円 がかかりますのでご注意ください。
Form2の修理について
Form2につきましては、メーカーでの製造終了に伴い整備済み品の取扱いを終了致しました。修理後造形テストに使用可能なレジン、レジンタンクにも限りがございます。誠に勝手ではございますが、造形テストはスタンダートレジンのみで行っておりますので、了承ください。
※エンジニアリングレジン等の特殊なレジンにつきましてはレジンタンクの寿命も短く良好な状態を維持する事が出来ないため、テスト用途での準備は行っておりません。